Kundenorientierung  -  Qualitätssicherung  -  Rationalisierung   

                             

  SPM   Verkaufstraining
                                     

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1.              Einführung

 

2.              Verkaufspsychologie

 

3.              Topphase

 

4.              Ermittlungsphase

 

5.              Fragetechnik

 

6.              Argumentationsphase

 

7.              Abschlussphase

 

8.              Kaufsignale

 

9.              Einwandbehandlung

 

10.        Verhalten am Telefon

 

                                                                                                                                                            

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Stand: 12. Januar 2001